Contacter Débouchage 7 à Lyon
Un numéro direct, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, jours fériés compris. Pour une urgence, appelez : c’est plus rapide. Pour un devis ou une demande professionnelle, écrivez-nous.
En cas d’urgence, appelez : c’est plus rapide et c’est gratuit
Un refoulement en cours, un WC qui déborde, une colonne d’immeuble bloquée : dans ces situations, chaque dizaine de minutes compte. Un formulaire, même relevé rapidement, ajoute un délai inutile.
Le 07 80 95 12 46 sonne directement sur le téléphone de William, sans serveur vocal ni mise en attente. Trois questions suffisent généralement à qualifier la situation : quel appareil est concerné, depuis quand, et y a-t-il de l’eau qui remonte. Une fourchette de prix vous est donnée immédiatement, ainsi qu’un délai d’arrivée réaliste, vérifié en fonction de votre adresse et de la circulation.
Si l’appel n’aboutit pas du premier coup, c’est que nous sommes en intervention — sous un évier, dans une cave ou au fond d’une cour. Laissez un message vocal avec votre nom, votre adresse et la nature du problème : nous rappelons dès que possible.
Demander un devis écrit
Pour une intervention programmée, une demande de devis, un besoin professionnel ou une question qui ne relève pas de l’urgence, le formulaire ci-dessous est le canal le plus adapté. Il permet de détailler votre situation, ce qui nous évite de multiplier les questions en retour.
Les informations qui font gagner du temps
Que vous appeliez ou que vous écriviez, cinq éléments permettent d’établir un diagnostic fiable à distance et d’annoncer un prix qui ne bougera pas.
- L’appareil concerné en premier. Si plusieurs sont touchés, celui qui a montré les premiers signes.
- L’ancienneté du phénomène. Un blocage apparu ce matin et un ralentissement installé depuis six semaines n’appellent pas le même traitement.
- Le nombre d’appareils touchés. C’est l’information la plus déterminante : elle situe le bouchon dans le privatif ou dans le collectif, ce qui change la méthode et la prise en charge financière.
- La présence ou non d’un refoulement. De l’eau qui remonte quelque part fait basculer la situation en urgence.
- Le contexte d’accès. Étage, présence d’un ascenseur, code d’entrée, gardien, possibilité de stationner. Dans certains quartiers lyonnais, ces détails représentent dix minutes de gagnées ou de perdues.
Si vous avez déjà versé un produit déboucheur, signalez-le impérativement : nous adaptons nos protections pour éviter toute projection lors du démontage.
Nos coordonnées complètes
- HorairesOuvert en permanence : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, week-ends, ponts et jours fériés inclus.
- Zone d’interventionLes 9 arrondissements de Lyon et 20 communes du Grand Lyon.
Voir toutes les communes
Vous êtes un professionnel ?
Syndics, bailleurs, agences de gestion, restaurateurs, entreprises et collectivités disposent d’un mode de fonctionnement adapté : astreinte 24h/24 sans plateau téléphonique, seuil de déclenchement défini avec vous, compte rendu photographique sous vingt-quatre heures, facturation groupée et contrats d’entretien préventif dimensionnés après une visite technique gratuite.
Précisez simplement votre qualité dans le formulaire ou lors de l’appel : la conversation ne portera pas sur les mêmes points. Le détail de nos offres figure sur nos pages dédiées aux professionnels.
Avant de nous écrire : deux outils qui répondent peut-être déjà
Deux outils gratuits, sans inscription ni coordonnées à saisir, permettent souvent d’obtenir une réponse immédiate.
Le diagnostic de bouchon en ligne pose huit questions et identifie la localisation probable de l’obstruction, sa cause la plus vraisemblable et son niveau d’urgence réel. Il lui arrive de conclure qu’aucune intervention n’est nécessaire — un siphon désamorcé se réamorce avec un litre d’eau.
Le simulateur de devis fournit une fourchette de prix en sept questions, à partir de nos tarifs réels. Vous pouvez également consulter directement notre grille tarifaire complète, qui détaille chaque prestation, sa durée moyenne et la méthode employée.
À quel moment nous appeler, et à quel moment écrire
La distinction n’est pas anodine, et elle vous fera gagner du temps.
Appelez si de l’eau refoule quelque part, si vos WC sont hors service, si plusieurs appareils sont bloqués simultanément, si un dégât des eaux est en cours ou menace, ou si vous avez simplement besoin d’un conseil immédiat. Un conseil au téléphone ne coûte rien et il évite parfois une intervention : il nous arrive régulièrement d’expliquer comment réamorcer un siphon désamorcé plutôt que de facturer un déplacement inutile.
Écrivez si vous souhaitez un devis écrit à comparer, si vous préparez une intervention programmée, si vous représentez un syndic, un bailleur ou une entreprise et devez constituer un dossier, si vous voulez joindre des photographies, ou si votre demande porte sur un entretien préventif sans caractère d’urgence.
Dans les deux cas, la réponse vient de la même personne. Il n’y a ni service commercial, ni secrétariat, ni assistant : William lit ses messages et répond lui-même, entre deux interventions.
Envoyer des photos : ce qui nous aide vraiment
Une photographie vaut souvent mieux qu’une longue description, à condition de photographier les bons éléments. Quatre clichés sont particulièrement utiles et se prennent en une minute.
Une vue d’ensemble de la pièce, qui montre l’appareil concerné dans son environnement et permet d’anticiper les contraintes d’accès. Un gros plan de l’appareil et de sa bonde, qui renseigne sur le type d’équipement et son état. Une vue sous l’appareil lorsque c’est possible — sous l’évier, sous le lavabo —, qui montre le siphon, son matériau et son accessibilité. Et, s’il existe et que vous le connaissez, une photo du regard extérieur ouvert.
Ces images permettent d’arriver avec le bon matériel dès le premier passage et d’annoncer un prix plus précis. Envoyez-les simplement par courriel en rappelant votre nom et votre adresse d’intervention.
Ce que nous faisons de vos informations
Les données saisies dans le formulaire servent exclusivement à traiter votre demande et à vous recontacter. Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection commerciale, et aucune newsletter n’est envoyée.
Elles sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, à l’établissement de la facture et au respect des obligations comptables. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression, exerçable par simple message à contact@debouchage7.fr. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Les outils de diagnostic et de simulation fonctionnent intégralement dans votre navigateur, sans transmission de données.
Nous joindre : questions fréquentes
Faut-il appeler ou remplir le formulaire ?
Pour une urgence en cours — refoulement, WC bouché, plusieurs appareils bloqués — appelez systématiquement. Le téléphone permet un diagnostic immédiat et un départ dans la foulée. Le formulaire convient aux demandes de devis, aux interventions programmées et aux sollicitations professionnelles.
Sous quel délai répondez-vous à un message ?
Dans les quelques heures en journée, généralement bien plus vite. Les messages envoyés la nuit sont traités au premier créneau disponible le lendemain matin. Le formulaire n’étant pas relevé en continu, il ne remplace pas l’appel en cas d’urgence.
Quelles informations vous aident le plus dans un message ?
Cinq éléments : quel appareil est concerné, depuis quand, si d’autres appareils sont touchés, s’il y a un refoulement, et le contexte d’accès (étage, ascenseur, code, gardien). Avec ces informations, nous pouvons annoncer une fourchette de prix fiable dès notre réponse.
Peut-on vous joindre par SMS ou par WhatsApp ?
Le SMS fonctionne au 07 80 95 12 46, mais il est moins efficace qu’un appel : une urgence se qualifie en trois questions, ce qui prend trente secondes au téléphone contre plusieurs échanges par écrit. Pour envoyer des photos, l’e-mail reste le canal le plus simple.
Vos coordonnées sont-elles celles d’un vrai atelier ?
Oui. Débouchage 7 est domiciliée au 53 avenue Maréchal Foch, 69006 Lyon, et c’est de cette adresse que partent les interventions. Il ne s’agit ni d’une domiciliation de complaisance, ni d’un centre d’appels : c’est le siège social de la société inscrite au RCS de Lyon.
Que faire si je n’obtiens pas de réponse immédiate ?
Si l’appel n’aboutit pas, c’est que nous sommes en intervention, sous un évier ou dans une cave. Laissez un message vocal avec votre nom, votre adresse et la nature du problème : nous rappelons dès que possible, souvent dans les minutes qui suivent.
Une urgence en cours ? Ne remplissez pas de formulaire.
Appelez le 07 80 95 12 46 : diagnostic immédiat au téléphone, fourchette de prix annoncée et départ dans la foulée, à toute heure.